20210824
おはようございます。
ユニクロ 会計におどろく。（いまさらｗ）
かごをおくだけで、かごの中のアイテムを瞬時に読み取って会計できるしくみ。
そのあと、お客自身で、袋をとって、服たたんで、袋につめて、ハンガー返して
店員さんはかかわらない。
ユニクロだけじゃない。
コンビニの袋が有料化したから、お客さん自力でレジで、後ろ次のお客が並んでる中、
かばんにいそいそ詰めなあかん。
KDDIにお問い合わせ電話に電話するとWEBサイトをロボットが案内。居酒屋はタブレットで注文する。
労働人口減少で自動化は、ちょうどいいのかもしれないが、「誰かを喜ばす。」ってことには遠くなった気がする。
われわれは、最新IT技術を使っていくが、誰かを喜ばすってことから遠ざかるべきではない。ホスMaxが我々の強みでもあり、ホスピタリティがなくなったら仕事がつまんなくなるからね。
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