Construction Support
工程を守るための裏側を担います
ネスぺは、マンション一括工事における
「日程調整と運用設計」を18年以上専門に対応してきた会社です。
0棟/年
2025年時点
0棟以上
累計対応実績
0戸
最大対応規模
0枚以上
写真管理実績
だからこそ知っている、現場のこんな課題
ネスぺなら、解決できます。
基本サービス内容
住人様対応
専有部工事に関するご質問やご要望、クレーム対応をコールセンターが一括して承ります。
これまで現地で施工担当者様が行っていた対応を代行し、現場の負担を軽減します。
一般的な一次受けではなく、専有部工事に特化した知識を持つスタッフが状況を理解したうえで適切に対応。
工事を止めないための“現場目線の窓口”として支援します。
日程調整
電話・WEBで、24時間365日受付可能。プロのオペレーターが日程を調整します。
受付内容は関係者様専用WEBサイトへリアルタイム反映。
スマートフォンから、いつでもどこでもご確認いただけます。
配布資料作成
各住人様向けに、作業日時と、WEBアクセス用のユーザID、パスワードを記載した配布資料を作成いたします。
物件管理WEBサイト
物件情報の管理、日程調整依頼、必要資料のDLまで、すべてを一つのWEBサービスで完結。
物件ごとのグループチャット機能もリリース予定！
選べるオプション
その他オプション
・配布資料翻訳サービス
英語・中国語・韓国の三か国語に対応！
多数の実績がございます。
・発信業務
未連絡住戸への発信業務
（お電話番号のご提供が必要となります）
施工に配慮した調整の工夫
偏りをなくすヒアリング
土日などの休日は希望が集中しやすいため、住人様には
複数の希望日をお伺いします。
調整がつかない場合は、変更なしとご連絡いただいた方へ
お電話し相談することもございます。
期間外工事を極力出さないトーク
期間外を希望される住人様へは、期間内で時間を限定しての
ご案内や、代理でお立合いいただける方がいないか確認する
など期間内でご協力いただけるようトークを工夫。
ワンコールでの受電対応
住人様をお待たせしない為に、またスムーズなご案内が
できるようワンコールでの受電を徹底しております。
住人様と現場の担当者様が気持ちよく
スムーズに工事を終えられるよう、
全力でサポートいたします。
FAQ
なぜ一括工事の日程調整は失敗するのですか？
時間指定の集中と、再調整ループが原因です。
未施工の部屋がなくなりません。
平日昼間の電話受付だけでは、入居者様が連絡しづらいケースが多くあります。
ネスぺではWEB予約、LINE受付、AI電話による24時間受付体制を整え、
連絡手段を複数用意することで未施工の削減を図っています。
ポスティングに半日以上かかってしまいます。
釧路から沖縄まで全国でのポスティング実績があります。
遠方現場や繁忙期には、ポスティング業務のみのご依頼も可能です。
工期外の工事を減らしたい。
施工会社の事情を理解したオペレーターが対応します。
できる限り工期内に収まるよう段取りをご提案し、
時間帯の調整や代理立会いのご提案なども含め、丁寧に調整を行います。
無理な説得は行いませんが、工期内完了を目指した対応を心がけています。
入居者と連絡がつきません。
連絡先をいただければ、電話、SMS組み合わせた複数回を基本対応としています。必要に応じて曜日・時間帯を変えた連絡なども実施します。
高齢者住宅なので紙アンケートで対応したい。
紙アンケートにも対応可能です。
回収後の集計、電話での日程調整まで一括して対応いたします。
詳しくは、ご相談ください。
お客様の声は随時更新して参ります。
お客様の声
画像タップでより詳しいインタビュー記事を
ご覧いただけます。
株式会社エスコ
東日本事業本部 営業推進チーム課長
清水 真二様
調整業務に割いていたパワーが5分の1に！
オンリーワンのサービスを活用し
新規事業を高速で推進！
東京総合エンジニアリング株式会社
取締役 統括営業部長
小林 靖司様
居住者のアポ取りに苦戦していたが、
スムーズに工事が行えるように！
株式会社光陽通信
プランニング営業部 部長
山田 知行様
休日、施工中の電話のストレスからの解放
作業員、事務員、住人さまのオールハッピー！
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